آسمان دوچرخ | بزرگترین فروشگاه اینترنتی دوچرخه در ایران
در آسمان دوچرخ، رضایت مشتریان اولویت ماست و همواره تلاش می‌کنیم سفارش‌ها به بهترین شکل ممکن به دست شما برسد. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشتید، تا ۷ روز پس از خرید امکان مرجوع کردن کالا فراهم است. در ادامه، شرایط و مراحل بازگشت کالا را بررسی خواهیم کرد.
شرایط بازگشت کالا آسمان دوچرخ
1. مغایرت یا آسیب‌دیدگی محصول 🚨
اگر محصول دریافتی شما با اطلاعات سایت مغایرت داشت یا دچار آسیب بود، نگران نباشید! تمامی هزینه‌ها، شامل هزینه ارسال، به شما بازگردانده می‌شود. برای بازگشت کالا:
- گام اول: در ۲۴ ساعت اولیه با شماره پشتیبانی 03145222600 تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.
- گام دوم: از بسته‌بندی محصول خارج نکنید و آن را همان‌طور که دریافت کرده‌اید، مرجوع کنید.
در صورت خرید چند محصول، تنها هزینه کالای آسیب‌دیده یا دارای مغایرت بازگردانده خواهد شد.
2. انصراف از خرید ❌
اگر پس از دریافت کالا تصمیم به انصراف گرفتید، می‌توانید آن را مرجوع کنید، به شرطی که بسته‌بندی کالا باز نشده و محصول استفاده نشده باشد.
- گام اول: تا ۷ روز پس از خرید اقدام به مرجوع کردن کالا نمایید. بسته‌بندی باید همان‌طور که ارسال شده، بازگردانده شود.
- هزینه‌ها: در صورت انصراف، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده شماست و تعداد کالاهای قابل مرجوع در هر بار حداکثر ۵ عدد است.
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، سریعاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید: ۰۳۱-۴۵۲۲۲۶۰۰.
مدت زمان بازگشت کالا در شرایط خاص 📅
مدت زمان بازگشت کالا برای سفارش‌های ثبت‌شده از ۲۵ اسفند تا ۱۳ فروردین، تا پایان فروردین ماه تمدید شده است.
مراحل بازگشت کالا آسمان دوچرخ 🚚
1️⃣ تماس با پشتیبانی آسمان دوچرخ: پس از ثبت درخواست، هماهنگی لازم انجام و کالا از طریق پست سفارشی یا باربری به آدرس زیر بازگردانده می‌شود: 📍 اصفهان، شاهین‌شهر، بلوار امام خمینی، خیابان بسیج، مجتمع تجاری مطهری، مغازه پنجم، پلاک ۱۲
2️⃣ بررسی کالا و واریز وجه: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما آن را بررسی و در صورت تایید، مبلغ خرید طی ۳ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
هزینه‌های بازگشت کالا 💸
- در صورت تایید مغایرت یا آسیب‌دیدگی، هزینه ارسال بر عهده آسمان دوچرخ است.
- در صورت انصراف یا عدم تایید مشکل از سوی کارشناسان، هزینه بازگشت و دریافت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
بازپرداخت و تعویض کالا 💳
- در صورت تایید مغایرت یا خطا در ارسال، مبلغ طی ۳ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.
- در صورت تعویض کالا، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی محاسبه و تسویه خواهد شد. در هنگام تعویض، موجود بودن کالا در انبار بررسی می‌شود و در صورت عدم موجودی، امکان انتخاب کالای دیگر یا بازگشت وجه فراهم است.
نکته مهم 🔔 شرایط بازگشت کالا آسمان دوچرخ
در زمان کمپین‌ها، جشنواره‌ها و نمایشگاه‌ها، فروش نهایی است و امکان مرجوع کالا وجود ندارد.